Jak sprzedać wartość projektowania: Rozmowa przez e-mail

Jako projektant nie zawsze łatwo jest bronić własnej wartości... Klienci często mają wymagające żądania, napięte budżety i z tego czy innego powodu projektanci godzą się na podejmowanie się ciężkich prac po mocno zaniżonych stawkach. Tak jednak nie musi być.

wiadomość sponsorowana



W tym artykule pokażę Ci, jak ja osobiście "bronię" swoich stawek i jak "sprzedaję" wartość moich usług projektowych, co w efekcie końcowym oznacza lepszy rezultat dla klienta i o wiele przyjemniejsze doświadczenie dla projektanta. Poniżej znajduje się oryginalny zapis rozmowy pomiędzy moim niedawnym klientem a mną. Mam nadzieję, że zamieszczając ten zapis, podam przykład tylko jednego sposobu, w jaki można się wyróżnić i sprzedać jako projektant.

Interesujące jest również (przynajmniej dla mnie) zobaczyć, jak inni prowadzą swój biznes, a obejrzenie rozmowy mailowej między klientem a projektantem jest rzadkim wglądem.

Klient:

Jacob,

Mam nadzieję, że dobrze się czujesz. Doceniam, że odpowiedziałeś mi po urlopie.

Na początku nowego roku miałem już wszystko przygotowane i zleciłem dwóm odrębnym podmiotom stworzenie logo, papieru firmowego itp. dla nowego kierunku działalności. Jednak zawiodłem się i postanowiłem nie korzystać z tych projektów, dlatego szukam zespołu projektowego, ale mam ograniczony budżet po zapłaceniu tym dwóm firmom.

Czy jesteście w stanie wykonać projekt logo, w wyniku którego moja firma będzie miała 4 warianty do wykorzystania? Poszukuję również projektu papieru firmowego i wizytówek. Lubię rzeczy bardzo proste, klasyczne. Czyste. Nic zbyt graficznego ani kolorowego. Szukam ceny w przedziale $X,XXX.

Czy jesteś skłonny mnie przyjąć?

Jeszcze raz dziękuję za odpowiedź.

Projektant:

Witam XX,

Przykro mi słyszeć o Twoim niepowodzeniu z innymi agencjami, ale niestety mój przedział cenowy będzie przekraczał Twój budżet w wysokości $XXXX (bardziej w granicach $XXXX) za projekt logo i papeterii. Mam również inne zobowiązania wobec klientów na najbliższe 2-3 tygodnie, więc niestety nie będę mógł zacząć pracy do tego czasu, jeśli zdecydujesz się na mnie.

Jeśli miałbyś jakieś wątpliwości co do zatrudnienia mnie jako projektanta, oto kilka rzeczy, które pozwolą Ci się uspokoić i upewnić, że Twoja inwestycja trafi we właściwe ręce...

  1. Moi klienci pochodzą z różnych środowisk - jeśli spojrzysz na moje portfolio, prawie każdy projekt logo pochodzi z innej branży... to pokazuje, że dostosowuję swoje umiejętności, badania i proces do potrzeb klienta i branży w sposób skuteczny i efektywny. Dostosowuję się do każdego projektu i zadaję pytania, aż do momentu, gdy odkryję prawdziwe potrzeby firmy.
  2. Zrozumienie kontekstu i działalności klienta jest częścią mojego procesu badawczego. Pełny opis mojego procesu projektowania można przeczytać tutaj. Ten podstawowy proces, w połączeniu z innymi, zapewnia, że każdy klient otrzymuje to, czego potrzebuje jego firma.
  3. Otrzymałem wiele pozytywnych opinii od szerokiego grona klientów, które pokazują, jak dostosowuję swoje umiejętności do każdego projektu. Przeczytaj niektóre z moich licznych referencji tutaj.
  4. Otrzymałem wiele nagród za moją pracę w dziedzinie projektowania logo, a moje prace pojawiają się w książkach związanych z projektowaniem na całym świecie. Więcej o moich nagrodach można przeczytać na mojej stronie o mnie.
  5. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z mojej pracy, możesz zrezygnować z niej bez płacenia 50% ceny projektu.

Jak już wspomniałem, jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, proszę pytaj. Gwarantuję, że nie będziesz zawiedziony moją pracą.

Dzięki, mam nadzieję, że będę miał przyjemność pracować dla Ciebie i XX, to brzmi jak ekscytujący projekt!

Do usłyszenia wkrótce.

Klient:

Jacob,

Nie mam żadnych wątpliwości co do współpracy z Tobą. Byłeś moim pierwszym wyborem. Podoba mi się Twoja strona, podobają mi się Twoje projekty. Nie ma co do tego żadnych wątpliwości. Właśnie wydałem na to cały swój budżet. Trudno było wygospodarować dodatkowe $XXXX. Mogę spróbować za $XXXX, ale to będzie trudne. Jeśli uda mi się przekonać mojego księgowego, aby zwolnił $XXXX, czy jesteś w stanie z tym współpracować?

Twój wyjazd na wakacje mnie zabił! Haha. Ale rozumiem. To był dla mnie koszmarny proces. Mam wizytówki i papier firmowy, które niedługo zostaną wyrzucone - to bardzo frustrujące.

Daj mi znać swoje przemyślenia.

Projektant:

Witaj XX,

Dziękuję za miłe słowa i cieszę się, że chcesz ze mną współpracować. Rozumiem Twoją sytuację z poprzednimi projektantami i współczuję Ci, ale niestety, jako że nie obniżam jakości mojej pracy, nie mogę obniżyć moich cen, nawet w takich sytuacjach jak Twoja.

Tak bardzo jak chciałbym pracować nad Twoim projektem, mogę uzasadnić tylko takie ceny, jakie podałem wcześniej. Jeśli chcesz kontynuować pracę, daj mi znać, a ja przygotuję formalną propozycję i prześlę moją zgodę. Daj mi znać XX. Dziękuję za poświęcony czas.

Klient:

Jacob,

Dziękuję, że mi o tym powiedziałeś. Zamierzam skontaktować się z moimi ludźmi i sprawdzić, czy wygospodarują na to pieniądze. Zdecydowanie jesteś odpowiednim człowiekiem do tej pracy.

Klient: (2 godziny później)

Jakub,

Chciałem napisać i dać Ci znać, że rozumiem i szanuję Twoją solidną cenę w wysokości $XXXX. Jakość pracy jest ważna, tak samo jak cena. Mam nadzieję, że uda mi się to załatwić do tego tygodnia i że będę mógł rozejrzeć się za alternatywnymi metodami, aby Cię zabezpieczyć.

To było naprawdę zabawne. Rozmawiałem właśnie z moim kuzynem, który zajmuje się tworzeniem stron internetowych w Los Angeles, i rozmawialiśmy o Tobie. Pokazywałem mu Twoje rzeczy i zatrzymaliśmy się przy logo Vero. XX, mój kuzyn, wyciągnął artykuł, który napisałeś. Przypomniał sobie to logo i artykuł, który napisałeś. Jest fanem Twojej pracy i powiedział, że naprawdę muszę to zrobić. Jestem bardzo podekscytowany i robię wszystko, co w mojej mocy, jeśli chodzi o finanse, aby to się udało.

Dziękuję za korespondencję. Moja działalność jest dla mnie bardzo ważna, a nowy kierunek marki może początkowo identyfikować moją grupę, ale mam nadzieję, że pomoże określić jakość mojej pracy w kolejnych latach. Jeszcze raz dziękuję.

Krótko mówiąc, w końcu klient wygospodarował trochę więcej środków (pierwotny "budżet" został dosłownie podwojony) i ostatecznie zgodził się na realizację projektu. Obstawałem przy swoich stawkach i to się opłaciło.

Chociaż istnieje wiele sposobów radzenia sobie z niskimi "budżetami" klientów, przekonałem się, że najlepszym sposobem jest bycie szczerym i uczciwym wobec siebie i klienta. Może nie we wszystkich przypadkach uda Ci się zdobyć zlecenie, ale mogę Ci zagwarantować, że w dłuższej perspektywie czasowej na pewno wyjdziesz na plus. Będziesz mieć wyższe morale, będziesz mieć więcej czasu na pracę nad projektami, co przełoży się na wyższą jakość pracy i ogólnie rzecz biorąc, będziesz mieć o wiele stabilniejsze dochody, z którymi będziesz mógł pracować. Co o tym sądzisz? Czy Ty lub Ty poradzilibyście sobie z tym inaczej?

Więcej materiałów na temat pracy z klientami

  • Jak sprawić, by klienci mówili "tak" twoim projektom?
  • Jak rozmawiać z klientami, którzy nie znają się na technologii
  • Jak projektować dla mężczyzn i kobiet

Red Light District Zdjęcie autorstwa Alexa Piechty.


wiadomość sponsorowana



Autor

Patryk Wieczorek

Redakcja oferion.pl

Zobacz również

Kontakt

E-mail: kontakt@oferion.pl

Korzystając z naszych porad, bez problemu poradzisz sobie z projektem firmowych gadżetów. Pokazujemy, jak ważne są firmowe wizytówki, oraz co powinno się na nich znajdować. Zaskocz swoich klientów oryginalnymi gadżetami reklamowymi.

Zadbaj o swój biznes: Ergonomiczna klawiatura, a komfort pracy biurowej